Contenidos de Mercadotecnia

Quinto de Bachillerato Técnico Humanístico · Segundo trimestre

24 contenidos del plan y programa oficial (RM 1040/2022)· Área productiva Producción Comercial

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Objetivo holístico de la carrera

Formamos profesionales a nivel Técnico Medio con valores sociocomunitarios, conocimientos teórico prácticos en la carrera, capaces de llevar a cabo estrategias actualizadas y adecuadas que logren impulsar y posicionar en el mercado una marca, producto, unidad productiva o empresa, a través del desarrollo de estrategias innovadoras de mercadotecnia, desde los intereses, necesidades, potencialidades y vocaciones productivas locales, regionales y territoriales, para fortalecer y propiciar la reactivación económica del país. .

Perfil de salida de quinto año

Identifica y valora los principios del servicio y atención al cliente en marco de la normativa vigente y considerando las particularidades del contexto.
Aplica los fundamentos de mercadotecnia, tomando en cuenta las características de la iniciativa productiva y las particularidades del contexto.
Reconoce y aplica estrategias de comunicación corporativa en función a las características de la iniciativa productiva y contexto donde se encuentra implementada.

Contenidos del segundo trimestre

SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Servicio al cliente
Atención al cliente
Etapas de atención al cliente
Telemarketing
Diferencias y complementariedad entre el servicio
Atención al cliente
La administración de las quejas y la construcción de lealtad de los clientes

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Definición.
Comunicación en la empresa.
Identidad e imagen corporativa.
Definición.
Características y elementos.

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

Elementos de la comunicación interna.
Instrumentos de comunicación interna.
Comunicación interna operativa.
Comunicación interna estratégica.
Comunicación interna de notoriedad.

INGLÉS COMERCIAL

People and jobs
You and your company
Vocabulary of meetings
Verbs and collocations
Marketing vocabulary
Special vocabulary
Vocabulary in context

Los otros trimestres

Estos contenidos están transcritos literalmente del plan y programa del Ministerio de Educación de Bolivia. Docentes App no los modifica.