MÓDULO 10: SERVICIO DE COMEDOR ETIQUETA Y PROTOCOLO
- 1. ETIQUETA Y PROTOCOLO
- 1.1. Normas básicas de educación
- 1.2. Puntualidad como invitado
- 1.3. Puntualidad como anfitrión
- 2. RELACIONES PÚBLICAS
- 2.1. Vestimenta para cada ocasión
- 2.2. Los modos de hablar y saludar
- 2.3. Formas de presentación
- 2.4. Comunicación oral
- 2.5. Comunicación gestual y mímica
- 2.6. Comunicación escrita
- 3. TIPOS DE MONTAJE DE MESAS
- 3.1. Clasificación de montajes de mesa
- 3.2. Montaje de mesas en eventos
- 4. ETIQUETA EN LA MESA
- 4.1. El correcto uso de los cubiertos
- 4.2. El correcto uso de la cristalería
- 4.3. El correcto uso de la servilleta
- 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
- 5.1. Recepción al cliente
- 5.2. Presentación del menú o carta
- 6. PLANIFICACIÓN DE SALONES
- 6.1. Armado de salones
- 6.2. Organización de horarios en salones
- 7. DOCUMENTOS DE SERVICIO
- 7.1. Comanda
- 7.2. Control interno
- 7.3. Hoja de traspaso
- 7.4. Nota de remisión
- 7.5. Nota de devolución
- 8. MENÚ
- 8.1. El menú composición y elaboración del menú
- 8.2. La carta clásica y moderna
- 8.3. Tipos de menú